Experiência do Cliente

Compartilhar informações precisas com os clientes aumentam a sua satisfação.

Dados de interrupções e restabelecimento do serviço, quando associados a localização geográfica, desempenham um papel essencial no fornecimento dessas informações de maneira oportuna e eficiente. O ArcGIS da Esri oferece os melhores recursos para o acesso às informações, resultando em clientes mais informados e satisfeitos.

ESTUDO DE CASO

Relatórios modernos

Sobre interrupções usando mídias sociais

Leia (em inglês)

  • Comunicação

    Os portais de autoatendimento ArcGIS da Esri podem fornecer dados em tempo real sobre interrupções e restabelecimento do serviço. Com a integração de mídia social, os clientes podem se envolver diretamente com os serviços públicos, fornecendo feedback e insights valiosos.

  • Informações Vitais

    Utilize ferramentas de mídia social para obter respostas mais rápidas à interrupção e entender melhor as necessidades dos clientes.

  • Informações em Tempo Real

    Melhore a experiência do cliente, rastreie as equipes de campo e compartilhe as informações dos locais onde estão sendo executadas as manutenções preventivas e emergências na rede.

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