Licenciamento e Logística

O setor de Licenciamento e Logística da IMAGEM realiza a intermediação comercial entre seus clientes e os fornecedores internacionais, como: ESRI, Leica, DigitalGlobe e Spot. O setor é responsável também pelo licenciamento dos softwares comercializados, bem como pelo envio das mídias de instalação e suas chaves de utilização.

Confira o fluxo de trabalho da logística após o recebimento da proposta aceita pelo cliente:

- Envio de um e-mail confirmando o recebimento do pedido, informando o prazo de entrega do produto e solicitando a confirmação do local de entrega;

- Processamento do pedido junto aos fornecedores internacionais da IMAGEM, tais como: ESRI, Leica, Miner & Miner, DigitalGlobe e Spot. No caso dos softwares, existe um prazo de entrega de 20 a 30 dias. Assim que os produtos importados pela IMAGEM chegam ao Brasil, eles são selecionados, catalogados, embalados e enviados para seus compradores. As imagens são adquiridas pela operadora do satélite no prazo de 120 dias. A logística envia relatórios de acompanhamento a cada 20 dias até o recebimento da imagem. A entrega das imagens é feita pelo setor de Projetos através de link FTP ou da gravação de mídias (CD ou DVD).

- Envio de um e-mail ao cliente formalizando a entrega do produto, com a data de recebimento e o número do protocolo de envio da encomenda.

- Dentro do prazo previamente estipulado pela Logística, serão enviados por e-mail os arquivos de licença correspondentes aos softwares adquiridos pelo cliente.

Clientes com a manutenção da licença em dia, ou no prazo de um ano a partir da compra do software, terão direito a receber as atualizações das novas versões publicadas que serão entregues pela Logística da IMAGEM. Em caso de dúvidas ou para mais esclarecimentos, status e detalhes sobre o seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

(12) 3946-8920

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