Criar Cenário
- Para criar um cenário, o operador precisa informar os seguintes parâmetros: Nome do cenário, Área de atendimento, Percentagem de ocupação das equipes, Percentagem de ocupação de cada tipo de ordem: técnica, programada, comercial e emergencial
- Um dos cenários pode ser classificado como: programado e simulado
Gerar Programação
- Todos os cenários do tipo “Programado” são processados diariamente pelo sistema, gerando a grade de programação para cada equipe
- Os cenários do tipo “Simulado” são utilizados pelos operadores para alterar uma grade pré-definida pelo sistema
Validar Programação
- Uma grade de programação só pode ser distribuída às equipes, após ter sido validada
- A validação da programação pode ocorrer de 2 formas: validação manual pelo operador ou validação automática pelo sistema após um intervalo de tempo pré-definido
Distribuir Programação
- Após a aprovação das grades de programação, o sistema distribui as equipes de campo o roteiro de atendimento
- O envio da lista é feito via GPRS ou tecnologia similar e recebido pelo equipamento móvel instalado nos veículos
Monitorar Programação
- O sistema disponibiliza ao operador ferramentas de acompanhamento da evolução dos atendimentos através de gráfico do tipo “Time Line”
- A localização atual dos veículos e o status das demandas são exibidos no mapa com simbologia diferenciada, refletindo o status atual de cada demanda
Alterar Programação
- O sistema disponibiliza ao operador a lista de demandas pendentes
- O operador pode alterar o roteiro de atendimento de uma equipe, atribuindo uma demanda pendente ou retirando uma demanda já atribuída à equipe
Atualizar Status do Atendimento
- O motorista deve enviar através do equipamento móvel, as informações atualizadas com o status de cada demanda executado ou não atendida
- O sistema ao receber essas informações atualiza a tela de monitoramento do operador