Qualidade

No mundo moderno, a Qualidade é cada vez mais percebida como a aplicação de vários princípios para a orientação gerencial das organizações. A Norma NBR ISO 9001, reconhecida mundialmente, especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade que podem ser usados pelas organizações para aplicação interna, certificação ou fins contratuais.

Por isso, a partir de 2002, a IMAGEM iniciou o processo de certificação ISO 9001, com a nomeação do representante da direção responsável por:

- Assegurar que os processos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade sejam estabelecidos, implementados e mantidos; - Relatar à alta direção o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade e qualquer necessidade de melhoria; - Assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a organização; - Manter a comunicação com partes externas em assuntos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade.
Para tanto, todos os relacionamentos dos setores da IMAGEM foram mapeados e apresentados em um site na forma de fluxo de processos, no qual estão anexados os formulários, procedimentos, instruções de trabalho de execução e controle de qualidade de toda a empresa.

Os procedimentos e as instruções de trabalho foram implementados na empresa e controlados através das auditorias internas. Como evolução do sistema da qualidade foram incorporadas melhorias como: planejamento estratégico utilizando o modelo Balanced Scorecard, as melhores práticas de CMMI (Capability Maturity Model Integration) nos processos de desenvolvimento de sistemas e soluções, a melhoria dos processos de negócio através da metodologia 6 Sigma, as melhores práticas de gerenciamento de projetos com base no PMBOK e o controle da qualidade utilizando modelo de seleção amostral da ABNT etc.

A IMAGEM recebeu a certificação ISO 9001 no dia 1º de outubro de 2003 e re-certificação em 1º outubro de 2006, juntamente com as certificações DQS - Deutsche Geselischaft Zur (Brasil); TGA - Trägergemeinschaft Für Akkreditierung (Alemanha); IQNET - The International Certification Network (EUA) e INMETRO (Brasil).

Dados Adicionais: - Empresa que certificou a Imagem: DQS do Brasil - Data de certificação: 01/10/2003 - Data de re-certificação: 01/10/2006 - Registro do Certificado Imagem SENSORIAMENTO: DE-287091 QM - Registro do Certificado Imagem GEOSISTEMAS: DE-297454 QM - Registro do Certificado INTERSAT: DE-295924 QM
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