 No
mundo moderno, a qualidade é cada vez mais percebida
como a aplicação de vários princípios
para a orientação gerencial das organizações.
A Norma NBR ISO 9001, reconhecida mundialmente, especifica requisitos
para um Sistema de Gestão da Qualidade que podem ser
usados pelas organizações para aplicação
interna, certificação ou fins contratuais.
Por isso, a partir de 2002, a imagem
imagem iniciou o processo de certificação ISO
9001, com a nomeação do representante da direção
responsável por:
Assegurar que os processos necessários para o Sistema
de Gestão da Qualidade sejam estabelecidos, implementados
e mantidos;
Relatar à alta direção o desempenho
do Sistema de Gestão da Qualidade e qualquer necessidade
de melhoria;
Assegurar a promoção da conscientização
sobre os requisitos do cliente em toda a organização;
Manter a comunicação com partes externas
em assuntos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade.
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Para tanto, todos os relacionamentos dos setores da imagem
foram mapeados e apresentados em um site na forma de fluxo de
processos, no qual estão anexados os formulários,
procedimentos, instruções de trabalho de execução
e controle de qualidade de toda a empresa.
Os procedimentos e as instruções de trabalho foram
implementados na empresa e controlados através das auditorias
internas. Como evolução do sistema da qualidade,
foram incorporadas melhorias, como: planejamento estratégico
utilizando o modelo Balanced Scorecard, as melhores práticas
de CMMI (Capability Maturity Model Integration) nos processos
de desenvolvimento de sistemas e soluções, a melhoria
dos processos de negócio através da metodologia
6 Sigma, as melhores práticas de gerenciamento
de projetos com base no PMBOK e o controle da qualidade
utilizando modelo de seleção amostral da ABNT
etc.
A IMAGEM recebeu a certificação ISO 9001 no dia
1º de outubro de 2003 e re-certificação em
1º outubro de 2006, juntamente com as certificações
DQS - Deutsche Geselischaft Zur (Brasil); TGA - Trägergemeinschaft
Für Akkreditierung (Alemanha); IQNET - The International
Certification Network (EUA) e INMETRO (Brasil).
Dados adicionais:
Empresa que certificou a Imagem: DQS do Brasil
Data de certificação: 01/10/2003
Data de re-certificação: 01/10/2006
Registro do Certificado Imagem SENSORIAMENTO: DE-287091 QM
Registro do Certificado Imagem GEOSISTEMAS: DE-297454 QM
Registro do Certificado INTERSAT: DE-295924 QM
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