En el mundo moderno, la calidad es cada vez más percibida como la aplicación de varios principios buscando la orientación gerencial de las organizaciones. La Norma NBR ISO 9001, mundialmente reconocida, especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad, que pueden ser usados por las organizaciones, tanto en el ámbito interno de la empresa, en la certificación o con fines contractuales.
Para esto, a partir de 2002, la imagem inició el proceso de certificación ISO 9001, con la contratación de un colaborador vinculado a la Dirección de la empresa, siendo responsable por:
Garantizar que los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad sean establecidos, ejecutados e mantenidos;
Comunicar a la Dirección de la empresa sobre el desempeño del Sistema de Gestión de Calidad, así como sugerir necesidades para mejorarlo;
Promover en la empresa la concientización de los requisitos solicitados por clientes;
Mantener la comunicación externa a la empresa en los asuntos relativos al Sistema de Gestión de Calidad. |
Para la obtención de estos objetivos, fueron mapeadas todas las relaciones entre sectores de la imagem y presentadas en un sitio bajo la forma de flujo de procesos, en el cual están anexados los formularios, procedimientos, instrucciones de trabajo y ejecución y control de calidad de la empresa en su totalidad.
Los procedimientos y las instrucciones de trabajo fueron implementados en la empresa y controlados a través de auditorias internas. Con la evolución del sistema de calidad, fueron incluidas mejorías, tales como: planificación estratégica utilizando el modelo Balanced Scorecard, las mejores prácticas de CMMI ((Capability Maturity Model Integration) en los procesos de desarrollo de sistemas y soluciones, la mejora de los procesos de negocio a través de la metodología 6 Sigma, las mejores prácticas de gerencia de proyectos con base en el PMBOK y el control de la calidad utilizando modelo de selección de muestras de la ABNT (Asociación Brasileña de Normas Técnicas), etc.
La IMAGEM recibió la certificación ISO 9001 el día 1º de octubre de 2003 y fue re-certificada el 1º de octubre de 2006, juntamente con las certificaciones DQS - Deutsche Geselischaft Zur (Brasil); TGA - Trägergemeinschaft Für Akkreditierung (Alemania); IQNET - The International Certification Network (EUA) e INMETRO (Instituto Nacional de Metrología, Brasil).
Datos adicionales:
Empresa que certificó a la Imagem: DQS del Brasil
Fecha de certificación: 01/10/2003
Fecha de re-certificación: 01/10/2006
Registro del Certificado Imagem SENSORIAMENTO: DE-287091 QM
Registro del Certificado Imagem GEOSISTEMAS: DE-297454 QM
Registro del Certificado INTERSAT: DE-295924 QM
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