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E aí, prontos para os desafios de 2013?

27/11/2012
Em 2012, o Brasil passou por várias transformações importantes para o futuro das empresas, profissionais e cidadãos brasileiros. O aquecimento de nossa economia tem permitido que as empresas expandam seus investimentos e reduzam os custos com a manutenção de seu negócio. Mas, onde a Inteligência Geográfica agrega valor para essas empresas? Esse é o nosso maior desafio! O Sistema ArcGIS 10.1 apresenta várias soluções que permitem resolver desafios de negócio.
 
O ArcGIS Online representa uma revolução na forma como manipulamos Conteúdo Geográfico e Aplicações. Centenas de usuários no Brasil e no Mundo estão experimentando o ArcGIS Online. Como? Veja a seguir alguns exemplos de utilização do ArcGIS Online:
 
Recursos Naturais
 
Demanda: Reduzir impactos ambientais em áreas de concessão.
Como? Transformar dados em informação:
Com uma simples planilha Excel que contém dados sobre os ativos da empresa, podemos analisar quão próximos os ativos estão das áreas de proteção ambiental. Além de transformar o dado tabular em informação geográfica, podemos disponibilizar o resultado desta análise para vários usuários, tais como:
- Analista ambiental, que através do ArcGIS for Desktop pode acessar a informação disponibilizada para fazer cruzamentos espaciais (seleção por localização, álgebra de mapa e etc);
- Fiscal Ambiental, que através de seu tablet pode acessar a mesma informação e contribuir (a partir do campo) com a empresa obtendo evidências da situação em que se encontra o ativo (fotos, pdfs, depoimentos, etc).
Com todas as informações citadas, podemos identificar quais são as áreas que merecem mais atenção devido às operações que a empresa executa que podem danificar o meio ambiente e a sociedade.
 
Telecomunicações
 
Demanda: Melhorar qualidade de atendimento aos clientes de telefonia móvel.
Como? Planejar e analisar cenários:
Com a espacializacao da base de dados de clientes podemos criar mapas de calor (densidade) para analisar quais são áreas onde há insatisfação de clientes que adquiriram serviços de telefonia móvel. A Anatel disponibiliza as coordenadas de todas as estações Rádio Base (ERB) das empresas de telefonia móvel do Brasil. Podemos disponibilizar para a equipe de Análise Competitiva, mapas que ajudem a identificar quais são as áreas que há insatisfação de clientes, falta de disponibilidade de serviços e ERBs da concorrência. Podemos disponibilizar o mesmo conteúdo geográfico para que a equipe de Operações receba informações atualizadas sobre a disponibilidade de sua infraestrutura. Enquanto isso, a equipe de Atendimento de Chamados (Call Center) colabora com todas as equipes disponibilizando dados sobre: pesquisa de satisfação, histórico de reclamações, etc. Com essa sinergia, as equipes da empresa colaboram para aumentar a satisfação dos clientes.
 
Governo
 
Demanda: Manter um canal de comunicação com cidadãos para manter a transparência nas ações e resultados dos programas de governo.
Como? Transparência e Visibilidade das ações:
Com um simples Blog no site público do governo podemos manter o cidadão ciente das ações que o governo tem realizado em seu Estado ou Município. Esta demanda é gerada por dois tipos de interação com o cidadão: Acesso aos comentários e depoimentos realizados via Mídia Social (Twitter, Facebook) de acordo com a área geográfica de atuação do governo; site para visualização de ordem de serviços gerada por cidadãos. Secretarias e Autarquias do governo podem geocolaborar entre si fornecendo informações sobre situação de projetos, resultados tangíveis das ações realizadas e etc. Essas ações permitem que o cidadão participe e o governo, em contrapartida,  mostre resultados e benefícios de forma clara.
 
Cada indústria foi impactada positivamente por tais transformações. Existem centenas de exemplos de utilização do Sistema ArcGIS que mostram esse impacto. Para o próximo ano, traremos mais exemplos e casos de sucesso da Inteligência Geográfica aplicada aos processos de negócio. Reflita sobre a importância do entendimento da Geografia em seu processo de negócio. Veja os exemplos citados, consulte nossas páginas de indústrias. (http://www.img.com.br/industria/SitePages/industria_home.aspx e http://www.esri.com/industries). 
 
A tecnologia apresenta um papel importantíssimo para tomada de decisão. Precisamos orientar o uso da tecnologia para obtermos benefícios tangíveis. Guarde os 3 benefícios que chamarão atenção dos gestores das empresas no Brasil em 2013: Redução de Custos, Aumento da Eficiência e Retorno do Investimento.
 
Conte conosco para entender a utilização do Sistema ArcGIS em seu processo de negócio.
 
Lembre-se: Já começou a preparação do Eu Esri 2013! Tenham um excelente 2013!